Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn Tại im88

Mục 1

Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

im88 thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký, xác minh tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ im88, bạn có thể cung cấp các loại thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Khi nào thu thập
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND	Đăng ký & xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản	Nạp/rút tiền lần đầu
Tài liệu xác minh	Ảnh CCCD, hộ chiếu, hóa đơn địa chỉ	Quy trình KYC
Thông tin liên lạc hỗ trợ	Nội dung chat, email hỗ trợ, phản hồi	Liên hệ đội ngũ hỗ trợ

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng im88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn và cải thiện trải nghiệm:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối (tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Nhật ký hoạt động (trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác trên nền tảng)
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời điểm đăng nhập, địa điểm, thiết bị sử dụng)
• Dữ liệu Cookie và công nghệ theo dõi (xem thêm tại Mục 4)

1.3 Cơ sở pháp lý để thu thập dữ liệu

im88 chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở hợp pháp sau: (a) bạn đã đồng ý rõ ràng; (b) việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa im88 và bạn; (c) im88 có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập (ví dụ: quy định AML/KYC); hoặc (d) việc xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của im88 mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

Mục 2

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

im88 sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp và thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

2.1 Các mục đích sử dụng dữ liệu chính

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh chơi im88.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và xác nhận chủ tài khoản hợp lệ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng nền tảng.
• Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

2.2 Phân tích dữ liệu và cá nhân hóa

im88 có thể sử dụng công nghệ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của người dùng nhằm cá nhân hóa trải nghiệm chơi game, đề xuất các trò chơi phù hợp và cải thiện giao diện nền tảng. Mọi phân tích đều được thực hiện trên cơ sở tổng hợp hoặc ẩn danh hóa khi có thể.

Mục 3

Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

im88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ hoặc theo yêu cầu pháp luật.

3.1 Các trường hợp chia sẻ dữ liệu được phép

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi và xử lý kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Tài liệu xác minh có thể được xử lý qua các đối tác cung cấp dịch vụ KYC chuyên nghiệp, có ký kết thỏa thuận bảo mật với im88.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: im88 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước, trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với tài sản doanh nghiệp, nhưng vẫn phải tuân thủ chính sách bảo mật hiện hành.

3.2 Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác. im88 đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp nhằm đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương với tiêu chuẩn tại Việt Nam.

Mục 4

Chính Sách Cookie

im88 sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website im88.

4.1 Các loại Cookie im88 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp im88 tối ưu hóa tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ im88 phân tích hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện nội dung và tính năng của nền tảng.

4.2 Quản lý và từ chối Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số Cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng im88. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý Cookie trên từng loại trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

Mục 5

Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

im88 triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (SSL/TLS 256-bit) lẫn khi lưu trữ (AES-256).
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Im88 sử dụng nhiều lớp tường lửa và hệ thống IDS/IPS để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống im88 được kiểm tra bảo mật (pentest) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

5.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

im88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 05 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Tối thiểu 07 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 05 năm sau ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản (tùy ngày nào muộn hơn).
• Dữ liệu Cookie và phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ ngày thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của im88.

Mục 7

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

im88 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nền tảng im88 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi và không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi này.

7.1 Biện pháp kiểm soát độ tuổi

• Yêu cầu khai báo ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản
• Quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc trước khi nạp tiền lần đầu
• Kiểm tra tài liệu tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) để xác nhận độ tuổi thực tế
• Tự động khóa tài khoản nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi trong quá trình xác minh

7.2 Phát hiện tài khoản người dùng vị thành niên

Nếu im88 phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức tạm khóa tài khoản đó, tiến hành điều tra và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu người dùng vị thành niên. Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản vi phạm sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ của im88.

7.3 Trách nhiệm của phụ huynh và người giám hộ

im88 khuyến nghị các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến. Nếu bạn phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại im88, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Mục 8

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

im88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng: im88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ (như cập nhật ngôn ngữ, làm rõ điều khoản): sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày hiệu lực mới.
• Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu.

8.2 Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng im88 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách bảo mật mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ im88 theo quy trình quy định tại Điều khoản & Điều kiện.

8.3 Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách im88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng im88
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất
• Email: [email protected]

im88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 05 ngày làm việc.