Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng im88

Điều 1

Điều Khoản Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với im88 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hay "Thỏa thuận") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa im88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "im88") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng im88 ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên").

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của im88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm của im88.

im88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật.

1.1 Phạm vi dịch vụ

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do im88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sảnh Casino trực tuyến với dealer thật (im88 Casino)
• Các trò chơi Nổ Hũ và slot machine (Nổ Hũ)
• Cá cược thể thao điện tử (E-Sport)
• Trường gà trực tuyến (Đá Gà)
• Vòng quay may mắn và mini-game (Siêu vòng quay)
• Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi thành viên
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng và chăm sóc thành viên

1.2 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản dịch thuật nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2

Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của im88, bạn phải hoàn tất quá trình đăng ký và tạo tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đủ điều kiện đăng ký tài khoản im88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Là cá nhân — không phải tổ chức hay pháp nhân kinh doanh
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên im88

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản im88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thông tin thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm và bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng.

2.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác của tài khoản im88. im88 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ im88 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản

im88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính hay thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù là cố ý hay vô tình.

Điều 3

Giới Hạn Độ Tuổi Và Xác Minh Danh Tính

im88 áp dụng chính sách nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây không chỉ là quy định nội bộ của im88 mà còn là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo vệ trẻ em và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

3.1 Xác minh độ tuổi và danh tính (KYC)

im88 có quyền yêu cầu bất kỳ thành viên nào cung cấp tài liệu xác minh danh tính hợp lệ vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với người nước ngoài cư trú tại Việt Nam)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 03 tháng)
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán đứng tên chính chủ

Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng quy định. im88 có quyền tạm khóa tài khoản và giữ lại các giao dịch rút tiền trong thời gian xác minh.

3.2 Xử lý vi phạm độ tuổi

Nếu im88 phát hiện hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng một tài khoản được đăng ký hoặc sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, im88 sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức không cần báo trước
• Tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan
• Hoàn trả số tiền nạp thực tế (sau khi trừ tiền đã sử dụng để cược) theo quy trình nội bộ
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết

Điều 4

Nạp Tiền, Rút Thưởng Và Giao Dịch Tài Chính

im88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng im88 đều được xử lý qua hệ thống mã hóa SSL 256-bit đảm bảo an toàn tuyệt đối.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

im88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác
• Thẻ ngân hàng nội địa (ATM card) được phát hành bởi các ngân hàng Việt Nam

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền được xử lý và ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút
• Tài khoản thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản im88
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc tài khoản ẩn danh
• im88 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp tiền không xác định được nguồn gốc

4.3 Quy định rút thưởng

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin KYC đã xác minh
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút

4.4 Chống rửa tiền (AML)

im88 cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung, tạm giữ giao dịch hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng nếu phát hiện các hoạt động tài chính bất thường hoặc đáng ngờ.

Điều 5

Quy Tắc Đặt Cược Và Tính Hợp Lệ Của Giao Dịch

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng im88 phải tuân thủ quy tắc chung dưới đây cùng các quy tắc đặc thù của từng sảnh chơi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc chung và quy tắc của sảnh chơi cụ thể, quy tắc của sảnh chơi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.1 Nguyên tắc cược hợp lệ

• Giao dịch cược chỉ được tính hợp lệ khi hệ thống im88 xác nhận và ghi nhận thành công
• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo tài khoản có đủ số dư trước khi đặt cược
• im88 có quyền hủy bất kỳ giao dịch cược nào được thực hiện sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc kết quả đã được xác định
• Các lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống không tạo ra nghĩa vụ thanh toán cho im88

5.2 Hành vi cấm trong cá cược

im88 nghiêm cấm các hành vi sau và có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ đặt cược trái phép
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính
• Thực hiện cược đối nghịch (arbitrage) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận mà không chịu rủi ro
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin đặc quyền để đặt cược có lợi thế bất công

5.3 Quyết định cuối cùng của im88

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược, quyết định của bộ phận kiểm soát rủi ro im88 là quyết định cuối cùng. im88 lưu giữ toàn bộ nhật ký giao dịch và có thể sử dụng dữ liệu này để giải quyết tranh chấp. Nếu bạn không đồng ý với quyết định của im88, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng để được xem xét lại.

Điều 6

Điều Kiện Nhận Thưởng Và Khuyến Mãi im88

im88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản thưởng và tiền bonus tại im88 đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược được tính như sau:

• Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi (ví dụ: x20, x25, x30)
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm nhận thưởng
• Tiền cược từ các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược với tỷ lệ khác nhau
• Tiền thưởng hết hạn chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi tự động

6.2 Điều khoản chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP hoặc thiết bị
• im88 có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt hay chuyển sang tài khoản khác
• im88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước

Điều 7

Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng im88, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với mọi hành vi của mình trên nền tảng.

7.1 Nghĩa vụ cung cấp thông tin

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký và xác minh tài khoản
• Cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân, bao gồm số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin do trí tuệ nhân tạo tạo ra để đăng ký tài khoản

7.2 Nghĩa vụ sử dụng hợp pháp

• Chỉ sử dụng nền tảng im88 cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hay thương mại
• Không sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào
• Không can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống im88
• Không sao chép, phân phối hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào trên nền tảng im88 mà không có sự cho phép bằng văn bản
• Không sử dụng nền tảng để phát tán nội dung độc hại, spam, lừa đảo hay vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

7.3 Nghĩa vụ tài chính

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi giao dịch tài chính thực hiện trên tài khoản im88 của mình, bao gồm cả các giao dịch do bên thứ ba thực hiện nếu bạn đã cho phép hoặc tạo điều kiện cho việc đó xảy ra. im88 không hoàn tiền cho các khoản thua cược hợp lệ.

7.4 Chơi có trách nhiệm

im88 khuyến khích tất cả người chơi thực hành cá cược có trách nhiệm. Bạn có nghĩa vụ tự nhận thức về thói quen cá cược của mình và chủ động sử dụng các công cụ tự giới hạn mà im88 cung cấp khi cần thiết. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của im88.

Điều 8

Tạm Khóa, Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

im88 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, hoặc khi có lý do hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm pháp luật.

8.1 Các trường hợp im88 có quyền đóng tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay công cụ gian lận
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ im88

8.2 Tự nguyện đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản im88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau yêu cầu đóng tài khoản có thể bị thu hồi.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

im88 hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc ngừng hẳn việc cá cược. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và im88 sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến người dùng. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8.4 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, im88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả trong trường hợp im88 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.